Znajomość klientów i spełnianie ich oczekiwań

Znajomość klientów, spełnianie ich oczekiwań i motywowanie (do przeprowadzenia transakcji) to kluczowe wyzwanie dla wszystkich przedsiębiorców - małych, dużych czy średnich. Specjaliści ds. sprzedaży dążą do przyciągnięcia i utrzymania klientów, zdobycia nowych i wznawianych zleceń oraz do nakłonienia ich do odpowiednich zachowań dzięki ofertom spełniającym ich indywidualne potrzeby.

Dlatego wiedza na temat klientów i ich potrzeb jest bardzo istotna. Koncepcje marketingu cyfrowego, zbieranie i zarządzanie danymi o klientach i transakcjach oraz aplikacja CRM to istotne elementy pozwalające na przekształcenie działań marketingowych z nieokreślonego marketingu masowego do marketingu adresowanego do poszczególnych klientów (segmentów).

Współpraca i metody

Skoncentrowanie się na kliencie to największe wyzwanie dla przedsiębiorstw. Skuteczne adresowanie potrzeb klientów wymaga odpowiednio dobranych usług pomagającym organizacjom na efektywne rozwijanie relacji z klientami. Oferujemy strategiczne usługi marketingu i rozwiązania CRM pozwalające na optymalizację przychodów.

Blisko współpracujemy z firmą Quant (QUANT Marketing Company), specjalizującą się w strategiach marketingowych i CRM. Dzięki naszej współpracy możemy zaoferować szeroki wachlarz usług, od budowania strategii marketingu cyfrowego, ofert biznesowych, planowania i realizacji do bieżącej obsługi zarządzania danymi klientów oraz business intelligence.

Nasze narzędzia i instrumenty pozwalają na wydobywanie wartości z danych na temat klientów i transakcji. Jedną z najważniejszych kompetencji IMPAQ U.K. jest dostarczanie rozwiązań technologicznych oraz usług technicznych.

Doświadczenie i realizacja usług

Mamy doświadczenie w efektywnej realizacji projektów dla znanych, globalnych sieci detalicznych. Dzięki wykorzystaniu naszych zasobów (lokalnych i w pobliskich krajach) jesteśmy w stanie dopasować nasze usługi do określonych potrzeb i oczekiwań klienta. Najlepszym dowodem na nasze zdolności i profesjonalizm działania są wieloletnie relacje z naszymi klientami oraz nagrody zdobyte za osiągnięcia klientów w ustalaniu standardów branżowych.

Rozwiązania CRM oraz marketingu cyfrowego wdraża się we wspólnych zespołach, unikając dzięki temu tradycyjnych barier dzielących środowisko IT i biznesu.